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교환/반품 불가사유는 무엇인가요?
취소/교환/반품 불가사유는 아래와 같습니다.
- 주문 제작 상품(오더 메이드)의 경우 제작이 들어갔으나 단순 변심으로 상품을 취소/변경하는 경우
- 수령/설치 후 7일이 지난 경우
- 고객의 책임 있는 사유로 상품 등이 멸실, 훼손된 경우
- 포장을 개봉하여 재판매 등이 불가, 곤란한 경우
- 포장이 훼손되어 상품가치가 현저히 상실된 경우
상품박스의 훼손, 정품인증 훼손의 경우, 상품 및 구성품의 일부를 분실하였거나 취급부주의로 인해 파손/고장/오염된 경우 이외 박스 개봉으로 인하여 정상적인 재판매가 곤란한 경우 교환/반품이 어렵습니다.
- 고객의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품가치가 현저히 감소한 경우
- 시간의 경과에 의해 재판매가 곤란할 정도로 상품 등의 가치가 현저히 감소한 경우
- 같은 성능을 지닌 재화 등으로 복제가 가능한 상품 등의 포장을 훼손한 경우
- 설치 제품으로 설치가 완료된 후에 상품에 하자가 없는 경우
- 이 외에 교환/반품과 관련한 문의사항은 고객센터로 연락 부탁드립니다.
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배송 받기 전에 주문을 취소할 수 있나요?
배송 및 설치 완료 이전의 주문은 취소 신청이 가능합니다.
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① 마이페이지 > 계약/배송
② [주문 취소 신청] 버튼 클릭
③ 별도의 취소 수수료가 발생할 경우 로마드 고객센터에서 개별 안내를 드립니다.
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배송 받은 상품을 교환/반품 할 수 있나요?
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다만, 고객의 단순변심으로 인하여 교환/반품을 하시는 경우에는 상품 등의 반환에 필요한 제반 비용을 고객이 부담
지역/상품 자재(크기/무게)에 따라 추가비용 발생이 가능하며, 정확한 반품 교환비용은 고객센터로 문의
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교환/반품과 관련된 안내사항은 아래 내용을 참고해주시기 바랍니다.
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