건축가가 사랑하는 브랜드 폴리폼은 정교한 장인 정신, 시대를 초월하는 디자인, 혁신적인 기술에 대한 헌신으로 유명한 이탈리아의 명품 가구 브랜드입니다. 가구, 빌트인 시스템 및 액세서리를 완벽하게 통합하여, 단순한 기능을 넘어 환상적인 우아함과 편안함을 갖춘 품격 있는 삶으로 폴리폼 만의 '토탈 홈 컨셉'을 구현합니다. 전문 엔지니어와 세계적인 디자이너의 협력으로 소규모부터 대규모 주거 프로젝트까지 다양하고 한계 없는 디자인과 최상의 서비스로 브랜드의 가치를 전달합니다.
브랜드마다 배송 정책이 다르니 고객센터 및 채널톡으로 문의 부탁드립니다. (주문 접수 이후 배송 기간 및 배송비 개별 안내)
- 교환/반품 신청은 마이페이지 > 계약/배송 에서 계약건 별로 신청 가능합니다.
- 반품 시 환불처리는 상품 회수 후 검수완료 후 진행 (제품 훼손, 구성품 분실 시 별도 정비비가 발생할 수 있음)
- 단순 변심으로 인한 반품 시, 반품(편도) 배송비가 부과됩니다. (무료배송 상품도 동일합니다.)
- 교환/반품은 반드시 고객센터에 사전 접수된 후에만 진행 가능합니다.
교환/반품 가능 경우
- 상품 수령일로부터 7일 이내의 미개봉품
다만, 고객의 단순변심으로 인하여 교환/반품을 하시는 경우, 상품 등의 반환에 필요한 제반 비용을 고객 부담
지역/상품 자재(크기/무게)에 따라 추가비용 발생이 가능하며, 정확한 반품 교환비용은 고객센터로 문의
- 배송된 상품이 주문내용(표시/광고)와 다르거나, 제품하자/오배송으로 이용이 불가한 경우
상품 수령일로부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날로부터 30일 이내 계약 철회 등을 할 수 있습니다.
- 고객의 교환 요청 시 재고부족, 단종, 품절 등의 사유로 교환이 불가한 경우
교환/반품 불가능한 경우
- 주문 제작 상품(오더 메이드)의 경우 제작이 들어갔으나 단순 변심으로 상품을 취소/변경하는 경우
- 수령/설치 후 7일이 지난 경우
- 고객의 책임 있는 사유로 상품 등이 멸실, 훼손된 경우
- 포장을 개봉하여 재판매 등이 불가, 곤란한 경우
- 포장이 훼손되어 상품가치가 현저히 상실된 경우
상품박스의 훼손, 정품인증 훼손의 경우, 상품 및 구성품의 일부를 분실하였거나 취급부주의로 인해 파손/고장/오염된 경우 이외 박스 개봉으로 인하여 정상적인 재판매가 곤란한 경우 교환/반품이 어렵습니다.
- 고객의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품가치가 현저히 감소한 경우
- 시간의 경과에 의해 재판매가 곤란할 정도로 상품 등의 가치가 현저히 감소한 경우
- 같은 성능을 지닌 재화 등으로 복제가 가능한 상품 등의 포장을 훼손한 경우
- 설치 제품으로 설치가 완료된 후에 상품에 하자가 없는 경우
- 이 외에 교환/반품과 관련한 문의사항은 고객센터로 연락 부탁드립니다.
제품 설치 일로부터 품질보증기간은 1년 무상, 1년 이후부터 유상으로 처리됩니다. 단, 소비자 부주의로 인한 수리/교환 시에는 보증기간 이내에도 필요 부품 및 보수 비용을 청구할 수 있습니다.